Политика возвратов
Этот документ задаёт общий подход NovaBoost Live к отменам, возвратам и обработке спорных транзакций в тех сценариях, где платёжные функции будут официально активированы.
1. Пока платёжный сценарий не активирован
Если на странице показывается coming-soon flow и не происходит фактического списания средств, такая операция не считается завершённой оплатой и не требует возврата как денежной транзакции.
2. Возвраты для будущих активных платежей
Когда конкретный платёжный продукт будет запущен, правила возврата могут зависеть от характера услуги, стадии её исполнения, технических ограничений платёжного провайдера и локальных требований применимого законодательства.
3. Ошибочные списания и технические сбои
Если после официального запуска платёжного сценария произойдёт ошибочное списание или очевидный технический сбой, NovaBoost Live оставляет за собой право индивидуально рассматривать такой случай и принимать решение о возврате или иной компенсации в рамках правил конкретного сервиса.
4. Ограничение по цифровым и внутриигровым механикам
Внутренние очки, уровни, бусты и иные игровые элементы платформы не являются автоматически возвратными денежными единицами. Их правовой режим определяется отдельными правилами конкретной активной функции NovaBoost Live.